スーモカウンターで後悔した人はいる？口コミから見えた注意点と対策

2022年　家づくりをした我が家。
家づくりのスタートは、スーモカウンターからでした。

中立な立場で家づくりのキホンを教えてもらい、予算や希望に合わせてハウスメーカーも紹介してもらいました。

知識もつけられて、家づくりが具体的に進んでいくきっかけになったよ！

スーモカウンターは、「注文住宅」と「新築マンション」に特化した、家づくりの相談窓口です。

家づくりをスタートする時、まず思い浮かんだのがスーモカウンター。

「この予算で注文住宅を建てられるでしょうか…？」と不安いっぱいで相談したら、「大丈夫ですよ」と言ってくれて、予算に合うハウスメーカーを紹介してくれました。

不安いっぱいの家づくり初期だったからこそ、本当にほっとしたし今でも有難いと思っています。

この記事では、公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果から、後悔した口コミを具体的ピックアップしてお伝えします。

大きくわけると、これら5つの点で後悔している方がいらっしゃいました。

口コミ全体では、スーモカウンター担当者への感謝の言葉が多く記載されていましたが、一部では担当者と合わないと感じている方もいらっしゃるようです。

しっかりしている会社さんだからこそ、マニュアルがあって全国で均一に質の高いサービスを提供しているという証拠でもあるかもしれませんね。

アフターフォローもどこまでを希望するかは、人それぞれ。自分の希望をしっかりスーモカウンター担当者に伝えるとスムーズにいくかも？

複数のハウスメーカーを紹介してもらうため、一部のハウスメーカーの営業さんの対応に満足いかない場合もあるようです。

我が家も、最終的には6社のハウスメーカーを紹介してもらいました。
ちょっと言いにくいけれど、、、我が家とは合っていないなと感じた営業担当さんもいらっしゃいました。

「ここは違う」と分かったからこそ、「この会社にお願いしたい！」という気持ちが強くなりました。これも、家づくりの一つの過程だったと感じています。

我が家は、初回のスーモカウンター相談では、諸費用込みの建物代で2000万円～の予算で紹介してもらいました。（2021年当時）

注文住宅価格がそもそも上がっているから…
予算が合わないハウスメーカーばかりという事態もありえるのかもしれないですね。

家づくりのことについて、何も知らなくても行ってOKのスーモカウンターだからこそ、予算感が合わなくて残念な気持ちになることもあるのかもしれません。

スーモカウンター担当者という第三者に入っていただくからこそ、停滞していた家づくりがスムーズにいくという良い影響がある反面、思っていたよりペースが速すぎる場合もあるようです。

スーモカウンターはペース配分についても相談・調整可能です。
我が家は、2週間に1回のペースでハウスメーカーとの打ち合わせを入れてもらっていました。

スーモカウンターは、「注文住宅」と「新築マンション」に特化した、家づくりの相談窓口です。

住宅価格高騰もあり、中古住宅をリフォームしたり、建売住宅を検討したり、広く情報を集めるニーズも増えていそうですね。地元工務店もスーモカウンターの提携先に入っていない場合もありえます。

2025年に公式サイトに掲載された「お客様の声」は、5点満点が約78%と非常に高評価が多くあります。

スーモカウンターの公式アンケートで、高評価をつけている方の具体的な口コミ例をご紹介します。

「担当者が親切だった」という声は非常に多く、実際に口コミ全体の約35%が「担当者対応」をポジティブに評価していました。

家づくりのことについて、何もしらなくても相談できるのが心強い。
我が家も、家づくりのスタートはスーモカウンターでした。

「この予算で注文住宅を建てられるでしょうか…？」と不安いっぱいで相談したら、「大丈夫ですよ」と言ってくれて、予算に合うハウスメーカーを紹介してくれました。

不安いっぱいの家づくり初期だったからこそ、本当にほっとしたし今でも有難いと思っています。

「中立的な第三者に間に入ってもらうことで、家づくりがスムーズに進んだ」と感じている口コミは、約34％ ありました。

スーモカウンターの最大の価値のひとつが「中立的立場でのサポート」にあるとわかります。

お断りをお任せできるのも、嬉しいメリット。
多くのハウスメーカーを比較する中で、ストレスなくお断りできるのは嬉しいです。

口コミや私自身の体験をもとに、スーモカウンター利用におすすめな人を挙げてみました。

やっぱり、スーモカウンターの利用がおすすめなのは、家づくり初心者の人！

家づくりって、何から始めたら、何から考え始めたらいいかわからなかったりします。インターネット上の情報は、難しい情報も検討不要な情報も含まれるから、まずは知識をつけていく。そのステップをスーモカウンターで手伝ってもらえます。

予算は、一番不安だったので、スーモカウンターで相談できて本当に安心しました。。

住宅ローンもあるから、いったい自分ならいくらくらい借りれるんだろう？土地と建物合わせるといくらくらいなの？という基本的な部分が明確になって、安心しました。

個別相談や講座受講後の方には、無料でファイナンシャルプランナーを紹介もしてくれるみたい！有難いですね。

1回で3社程度のハウスメーカーと打ち合わせすることもお願いできるみたい。打ち合わせは、スーモカウンター店舗を使わせてもらえるんだね。

我が家は、住宅展示場に1件ずつ訪ねるスタイルでお願いしたけれど、時間がなく効率化重視の方はそれもありかも！？

我が家は、最終的にスーモカウンター経由で6社の方と打ち合わせをしました。多くのハウスメーカーと効率的に打ち合わせできたのは、スーモカウンターさんに日程調整＆伴走してもらえた効果が大きいと思います。

スーモカウンターのアドバイザーさんがまず行ってくれるのは、ヒアリング。予算や要望などを聞いてくれた上で、おすすめのハウスメーカーを紹介してくれます。

自分でやみくもに探しまわるよりも、自分に合ったハウスメーカーに出会う確率は確実に上がる！と思います。

自分だちだけでは探しきれなかったハウスメーカーを知ることもでき、比較したうえで、建築する会社を選ぶことができました。総合的な家づくりの満足度も高まった思います。

優秀な営業担当さんと出会う確率を上げるには…　という記事も書いたので、よかったら読んでくださいね。

スーモカウンターという中立の第三者に入ってもらうことで、家づくりはびっくりするほどスムーズに進んでいきます。

わからないことが多いからこそ、自分たちだけではうまく進めなかったりするのはよくあることではないでしょうか。

自分だけで「どんな暮らしがしたいか」「どんな家が建てたいか」言語化していくのはとっても大変。無料で何度でも相談できるのは嬉しいです。

実は、家づくりで始めたばかりのころがだけでなく、色々知識をつけてきたからこそ情報が多くて困ってしまう。決断が難しい場面って出てくるんですよね。

スーモカウンターは一度相談した後、フォローのご連絡もいただけたり、困って悩んでいる時の情報整理も手伝ってくれます。

複数のハウスメーカーを比較検討する際に気が重いのが「お断り」これを、スーモカウンターのアドバイザーにお願いできるのは有難い！

口コミをもとに、スーモカウンター利用をあまりおすすめしない人の特徴もあげてみました。

スーモカウンターという第三者に間に入ってもらうことで、家づくりがスムーズにいく半面、ペースが速すぎると感じることもあるようです。

スーモカウンターは、業務の範囲が決まっています。
ハウスメーカーを紹介して、合わなかったらお断りするところはサポートしてもらえますが、建築プランそのもののサポートや、価格交渉までしてくれるわけではありません。

スーモカウンターは、ヒアリング結果をもとにハウスメーカーを紹介してくれます。ただ、提携していない地元工務店や中古物件のリフォーム、建築家との家づくりや、建売住宅などは紹介してもらえません。

こだわりが明確である場合は、希望に合ったハウスメーカーを紹介してもらえないこともあるかもしれません。

スーモカウンターへの口コミには、担当者の雰囲気を伝えるものも数多く掲載されていました。一部ご紹介します。

スーモカウンターを利用する前に、私自身の体験や口コミの傾向から、
後悔しないための注意点と対策を考えてみました。

家を持ちたい！となった時、色々な選択肢があります。

実は、この中で「スーモカウンター」が役立つのは、①ハウスメーカーで建てる　場合と、④新築マンションを買う場合です。

第一希望でなくても、ハウスメーカーが希望に入っている場合に相談にいくと、満足度が高く後悔しにくいと思います。

家づくりのどの段階でもサポートしてくれるスーモカウンターですが、
やはり、強みはハウスメーカーの紹介です。

予算・希望の家のイメージなどざっくりとでもアドバイザーに伝えることで、自分に合ったハウスメーカーとの出会いの確率が高まります。

後悔したくない気持ちが強い方は、事前準備がおススメです。

「後悔しない家づくり」については、具体的なステップを記事にしているので、読んでみてください。

第三者であるスーモカウンターさんを利用することで、家づくりはスムーズに進んでいきます。これはメリットではありますが、ペースが速すぎると感じたりすることも。

今はまだ急ぎたくない。自分だけのペースで進めたい時は、相談タイミングを待ってみてもいいかもしれません。

公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果も踏まえて以下3点をベースにお伝えしてきました。

・スーモカウンター利用で後悔した人の声
・スーモカウンター利用がおすすめの人、おすすめでない人
・スーモカウンター利用で後悔しないための注意点

分からないことが多くてもとりあえず相談することができ、家づくりの主導権は自分が握ることができる。

知識もつけられて、家づくりが具体的に進んでいくきっかけになります。

家づくり。後悔しないためには、自分自身に知識をつけることが大切！
過去の自分に伝えたいことを記事にまとめました。