くるみ我が家はスーモカウンターを利用しました♪
\ 予算や希望に合わせて相談できる! /


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LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口について調べていると、このような点が気になる方も多いと思います。



2022年に家づくりをした我が家は、家づくり相談窓口をきっかけに住宅会社選びを進めました。
家づくり相談窓口には、我が家が利用したスーモカウンターのほかに、日本最大級の不動産・住宅情報サイトLIFULL HOME’Sが運営する「LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口」などがあります。
この記事では、LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口公式サイトに掲載されている2024年〜2025年の「お客様の声」を200件以上分析し、口コミ・評判、デメリット、失敗しやすいケース、向いている人を整理します。
結論|LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口は失敗しやすい?
LIFULL HOME’S住まいの窓口は、口コミ全体では高評価が多いサービスです。



200件以上の口コミ分析でも、星5・星4の評価が大半を占めていました。
ただし、地域の工務店まで網羅的に探したい人、FP相談だけを目的にしている人、すでに会社や物件が決まっている人は、期待とサービス内容がずれる可能性があります。
住まいの形をまだ絞れていない方や、複数の会社を比較しながら条件整理をしたい方に向いている相談窓口です。
住まいの形をまだ絞れていない方や、複数の会社を比較しながら進めたい方は、LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口で一度条件整理をしてみるのも選択肢です。
\ 注文住宅だけでなく、建売住宅、中古マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれる /
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより
※LIFULL HOME’S 住まいの窓口回答者(3,290組)を対象とした調査(集計期間:2020年8月~2024年7月)より
| 運営会社 | 株式会社LIFULL |
| 相談方法 | 店舗相談 ビデオ通話相談 電話相談 |
こんなことができます!



資金計画、条件整理、建築会社の紹介など、家づくり相談窓口として重要な項目はすべて相談可能!
もちろん、無料で相談できる。
中立な立場で「営業はしない」ことが公式サイトにも明記されています。



一番の特徴は、注文住宅だけでなく、建売住宅、中古マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれること!



家を建てる時って、初めは色んな選択肢から考え始めるよね。
注文住宅だけじゃない、色々な選択肢含めて相談できるのは有難いです。





LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口を使って後悔しないか、不安に感じている方もいると思います。
LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口は、家づくりや住まい探しの条件を整理したい人には使いやすいサービスです。
ただし、サービスの役割を誤解したまま相談すると、「思っていた内容と違った」と感じる可能性があります。
LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口では、注文住宅や建売住宅、中古住宅、リフォーム・リノベーションなど幅広い住まいの相談ができます。
ただし、地域の工務店まで網羅的に紹介してもらえるとは限りません。
「地元工務店を中心に細かく比較したい」「施工エリアの小さい工務店も含めて探したい」という方は、紹介範囲に期待しすぎない方がよいと思います。
LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口では、住まい探しや住宅会社選びに関する相談が中心です。
そのため、家づくりや住まい探しの相談ではなく、FP相談だけを目的にしている場合は、期待と合わない可能性があります。



資金計画も含めて住まい探しを相談したいのか、純粋に家計や保険などのFP相談をしたいのかは、事前に分けて考えておくと安心です。



すでに相談したい住宅会社や物件が決まっている場合も、LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口を使う必要性は低いかもしれません。
このサービスは、まだ選択肢が広い段階で、希望条件を整理したり、複数の会社を比較したりするために使いやすい相談窓口です。
「この会社でほぼ決めている」「この物件を買うかどうかだけ相談したい」という段階では、直接その会社や不動産会社に確認した方が早い場合もあります。
LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口は店舗相談もできますが、店舗は都市部中心です。
近くに店舗がない場合は、オンライン相談や電話相談を利用する形になります。



「どうしても対面で相談したい」という方は、事前に近くの店舗があるか確認しておくと安心です。



LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口は、自分に合う住まい方や会社選びを整理するための相談窓口です。
相談すれば、すぐに「この会社が正解です」と決めてもらえるわけではありません。
希望条件や予算、住みたいエリア、住まいの種類を整理しながら、比較しやすくするために使うサービスだと考えると、失敗しにくいと思います。
| 向いている人 | 向いていない可能性がある人 |
|---|---|
| 家づくりや住まい探しを始めたばかりの人 | 特定の会社や物件がすでに決まっている人 |
| 注文住宅・建売・中古・リノベなど、選択肢をまだ絞れていない人 | FP相談だけを目的にしている人 |
| 希望条件や予算を整理したい人 | 地域工務店を網羅的に探したい人 |
| 複数の会社を比較しながら進めたい人 | 自力で会社比較を進めたい人 |
| 相談後のフォローやお断りサポートがあると安心な人 | 店舗相談に強くこだわるが、近くに店舗がない人 |
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより
※1 LIFULL HOME’S 住まいの窓口回答者(3,290組)を対象とした調査(集計期間:2020年8月~2024年7月)より



利用満足度は99%(2020年8月~2024年7月自社調べ)ということで、
結構高いみたい。



「ライフルホームズ住まいの窓口」公式サイトでは、「お客様の声」を公開しています。
当サイトでは、「ライフルホームズ住まいの窓口」公式サイトに掲載されている口コミのうち2024年~2025年の「お客様の声」を200件以上分析しました。
具体的に紹介していきますね。
この記事では、公式サイトに掲載されている2024年~2025年の口コミ200件以上の「お客様の声」を全て分析した結果も交えて、LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口の評判・口コミを徹底解説します。



「ライフルホームズ住まいの窓口」公式サイトに掲載された「お客様の声」は、5点満点が約78%と非常に高評価が多くあります。
公式サイトで、高評価をつけている方の具体的な口コミ例をご紹介します。
受け応えも丁寧で親身になって相談して頂き、+αのアドバイスまでして頂きました。 本当に感謝しています。
このような高いレベルの方が無料相談して頂けるのは相談者としては本当に良かったと感じております。
ありがとうございました。(★5 オンライン)


正直ここまで丁寧に案内をしてもらえると思っておらず、とても参考になりました。 営業メインではなく、自分自身に合った知識提供をしてくださり、要望をしっかり聞いてくださって大変参考になりました。(★5 オンライン)





分析した200件以上の口コミの中の3割に「丁寧」という言葉が登場しました。
「ライフルホームズ住まいの窓口」独自の研修プログラムを修了したハウジングアドバイザーの対応が高い評価の口コミに貢献していると思われます。
とてもわかりやすいご説明で、家づくりの流れがわかり、業者さんとのつながりがスムーズに持てそうで安心できます。
これからの家づくりの指針が明るくなりました。よろしくお願いいたします。(★5 オンライン)


説明・流れがとてもわかりやすく、話の途中でもわたしが何か言いかけたら自分の方を止めていただき、聴く姿勢がありがたかったです。
具体的な工務店を2つ選んでもらえたので今日は何かが進んだ気がして嬉しいです。ありがとうございました。(★4 オンライン)





分析した200件以上の口コミの中の2割に「説明」という言葉が登場しました。
約5人に1人が「説明」という言葉を使って口コミを書いていることになります。これは、「わかりやすい説明」や「丁寧な説明」が利用者に強く印象づけられていることを示しているのではないでしょうか。
話を良く聞いていただき自分が理解不足な所、何が不安だったのかが確認出来ました。私の条件に合う業者様の紹介は知らなかった内容が多かったのでありがたかったです。
選択肢が増えてまた再検討したいと感じました。親身になっていただきありがとうございます。
(★4 オンライン)


家を建てることについて無知でしたが、すごく分かりやすく、メリットだけでなくデメリットもしっかり教えてくださり分かりやすかったです。
自分に合った工務店や会社を見つけることが難しいと思っていたので、初回で会社を4つに絞り提案してくださり非常に満足です。
また、この先も費用がかからないという事にも驚きました。
自分1人ではなかなか踏み出せなかった家選びですが、建てる想像やスケジュール感が把握でき、具体的に進めていきたいと思いました。
(★4 店舗)





「会社の紹介」や「提案」に関する口コミは全体の約2%と多くはありません。
だからこそ、会社紹介に偏らず、利用者側のニーズに沿って丁寧に親身に情報提供しようとしてくれる様子がうかがえます。
何から何まで初めてだらけで分からない中、非常に丁寧にご対応くださいました。
また、アドバイザーさんとは年齢層や境遇が似ている部分もあり、とても親身になって話を聞いくださいました。不勉強な中、「こんなことを聞いたら恥ずかしいかもしれない」と思うような初歩的なことも、自然と聞けてしまいました。本当にありがたかったです。
今後どのようなプランニングや結末になるか未だ分からない部分も多いですが、次も何かあれば相談したいな、と思える相談会でした。アドバイザーさん、ありがとうございました!
あと、LINEでやり取りできるのも個人的にすごくポイントが高かったです!資料の共有や通知の分かりすさなど、とてもいいなと思いました!
(★5 店舗)


私たちの意見を丁寧に聞きながら提案してくださったので、とても満足しています。
ネットで調べたり、資料を見たり、展示場を見ても、どのメーカーさんも良いことばかりしか提示しないと思うので、結局何を決め手にすれば良いか分からない状態だったのが、私たちの意見からどのメーカーさんがオススメなのかが分かり、方向性が見えてきた感じがしました。
また、聞いたことがないメーカーさんも多く、よりお得に選択できそうなのが良かったです。
ラインで気軽に連絡しても良い、と仰っていただいたのが心強いと感じました!(★5 オンライン)





相談後も、アドバイザーの方とLineで繋がってやり取りできるはとってもいいですね!



分析した200件以上の口コミの中で、★3★2合わせても7件しか確認できませんでした。
低評価を付ける人がそもそもアンケートに答えていないなどもあるのかもしれません。そのため、具体的な後悔に関する口コミは確認できませんでした。
少ない実例ですが、2件の口コミを紹介します。
ハウスメーカーの紹介だったので工務店の情報、紹介もいただきたかったです。またハウスメーカーの紹介の際に自分の希望とどうつながっているかもうすこしおしえてほしかったと思いました。
(★2 店舗)


親身にご提案なさってくださいましたが、こちらの認識の相違により説明し切り上げさせていただきました。(★2 オンライン)





「ライフルホームズ住まいの窓口」は、厳選200社のハウスメーカーを紹介してもらえますが、地域の工務店まで網羅できているとは限りませんので、ご注意ください。
一部評価が低い口コミもあるものの、全体としては5点満点が約78%と非常に高評価が多く、満足度の高いサービスであることがうかがえます。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口公式サイトの「お客様の声」も是非チェックしてみてください。



低評価口コミを見ると、サービスそのものが悪いというより、期待していた内容と実際の相談範囲がずれていたケースが多いように感じます。
相談できる範囲を理解したうえで使えば、住まい探しの初期整理には役立ちやすいサービスです。
\ 注文住宅だけでなく、建売住宅、中古マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれる /
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



公式サイトに記載のある内容から、ポイントを抜き出してみました。
購入予算やお金の悩みを解決!
進め方や注意点がわかる!
面談後のお断りも代行します!



家づくりって、まずどんな条件で探すのか、作るのか決めるところが一苦労。資金・条件整理をサポートしてくれて、それに見合ったハウスメーカーを紹介してくれるサービスなんですね。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建て・中古マンション・リフォームやリノベーションまで幅広く相談に乗ってもらえるのは、他社にはない強みだと思います。



我が家も基本は注文住宅と考えていたけれど、検討初期はやっぱり建売住宅や中古住宅をリフォームする方向も考えてみたり、実際見学してみたりしました。



住まいの形(注文住宅/建売/中古リノベ)を絞れていない方にこそ、おすすめの相談窓口です。
LIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口では、幅広い住まいの相談を受け付けていますが、新築マンションの相談は受けていないようです。全ての住まいの形に対応しているわけではないので、ご注意ください。
スーモカウンターとLIFULL HOME’S(ライフルホームズ)住まいの窓口で迷っている方は、相談できる範囲や向いている人の違いを比較した記事も参考にしてください。


LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



「ライフルホームズ住まいの窓口」は、「無料」で利用できます。
公式ページでは、3つの約束として紹介されています。



また、なぜ無料なのか?の理由も公式ページに説明がありました。
建築会社・不動産会社から紹介料をいただいて運営しています。お客様は何度でも無料でご利用いただけます。もちろん追加料金もかかりません。建築費用や住宅購入価格に上乗せされることはありません。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



建築会社や不動産会社から紹介料をもらって運営していることが明記されているね。
建築費用や住宅購入価格に上乗せされることもないと書かれているので安心!


※LIFULL HOME’S 住まいの窓口回答者(3,290組)を対象とした調査(集計期間:2020年8月~2024年7月)より



「ライフルホームズ住まいの窓口」の、具体的なメリット・デメリットも見ていきましょう。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



オンライン相談もあるので、自宅の近くに店舗がない場合でも相談可能です。
「ライフルホームズ住まいの窓口」では、3つの相談形態があり、それぞれ相談できる内容が微妙に異なるようです。
相談形態による、相談内容の違い
| 店舗相談 | オンライン相談 | 電話相談 | |
|---|---|---|---|
| 住まいの種類 | 注文住宅 新築一戸建て 中古一戸建て | 注文住宅 新築一戸建て 中古一戸建て 中古マンション リフォームリノベーション | 注文住宅 新築一戸建て 中古一戸建て 中古マンション リフォームリノベーション |



中古マンションやリフォームやリノベーションの相談を希望する場合は、「オンライン相談」か「電話相談」がおすすめ!



「注文住宅」「新築一戸建て」「中古一戸建て」を希望している方は、どの相談方法でも大丈夫なんだね。



まだ住まいの形に迷いがある場合は、広い選択肢の中から相談にのってもらえるので、近くの店舗に行くよりも「オンライン相談」の方がいいみたいです。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



提携している会社数を公開しているのは、安心感がありますね。



注文住宅の場合は住宅完成保証制度に加盟している会社を紹介してくれるそう。
家づくりは、しっかりした会社にもちろんお願いしたいから、「ライフルホームズ住まいの窓口」に相談して紹介してもらえた時点で、その安心感が得られるのは有難い。





自分たちだけでは難しい条件整理を無料でプロに手伝ってもらえるのは嬉しいですね。
口コミにも「条件整理」関する口コミがありました。
家探しの考え方を教えていただきとても勉強になり、やるべきことを整理していただけました。(★4オンライン)


感じの良い方で話しやすかったです・話すことで不明点や自分の考えなどが整理されて良かったです(店舗 ★4)


相談前にわからなかったことなどがいろいろ解消できて非常に良かった。
また、今後の進め方について自分の考え方を整理することができたと思う。(店舗 ★5)





「ライフルホームズ住まいの窓口」公式サイトには、条件整理のポイントも書かれていました。
条件整理をする 進め方や注意点がわかる!
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより
- 理想の住まいに求める条件を整理
- 住まいの選択肢を知る、広げる
- エリアを決める
- 条件の優先順位を明確化



条件整理、自分たちだけでやってみることももちろん大事。
でも、住宅に詳しいハウジングアドバイザーだからこその視点もあるとより明確に整理できそうです。





実は、家づくりで一番長く接するパートナーは、お願いするハウスメーカーの営業担当さんです。
営業担当さんとの相性はとっても大事だからこそ、人柄や雰囲気まで紹介してもらえるのは有難いですね。
右も左も分からない私達の目線に合った詳しいお話をしていただき、今後の流れ・道が明確化されました。
各メーカーの特色や比較評価、私達に相性のよさそうなメーカーをご紹介いただき、大変助かりました。不安を感じる余地なく、知人に是非おすすめしたいと思いました。(オンライン ★5)


特に業者別の紹介については、強み弱みを含めて詳細で具体的なご説明を通じて、今後の選定の方向性に役立つ情報提供をしていただき、大変ありがたいと思いました。(店舗 ★5)







注文住宅だけでない、色々な家のかたち(建売住宅、リノベーションなど)にも対応してくれるのは、「ライフルホームズ住まいの窓口」の他社とは違う一番の特徴だと思います。
対応しているのは下記6つの形です。



どんな家に住みたいのか、家の形に関わらず相談できる窓口として貴重です。家づくりの初期にこそおススメ!





「ライフルホームズ住まいの窓口」は相談して終わりではありません。
不動産会社とのスケジュール調整や面談後のフォロー。面談後お断りしたくなった時のお断りも代行してくれます。



相談後もLineで気軽にやり取りしてまた相談できるのは心強いですね。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



2025 年10月現在、公式サイトに掲載されている店舗数は、81店舗ありました。



近くに店舗がなくても、オンラインで全国どこからでも相談可能です。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



「ライフルホームズ住まいの窓口」は、上記のように相談できないことを公式ホームページに明記しています。



自分自身で家づくりをする人をサポートする目的で運営されているサービスだからこそ、NG例もしっかり掲載しているんだね。



家づくりの相談をしている方であれば、ファイナンシャルプランナーなどお金の専門家も無料で紹介してもらえるみたいです。



デメリットを理解したうえで使えば、家づくり初期の条件整理や比較には役立ちやすいサービスです。
\ 注文住宅だけでなく、建売住宅、中古マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれる /


「店舗相談予約」もしくは「オンライン相談予約」から入力フォームページへ移動し、店舗と日時など諸情報を入力(オンライン相談は店舗の選択は必要がありません)。予約を完了します。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



まずは、「店舗相談」か「オンライン相談」か選びましょう。
「店舗」もしくは「オンライン相談」にて、ハウジングアドバイザーが家探し・家づくりに関する悩みにお答えします。進め方や予算などどんな質問・疑問にも1つ1つ丁寧にお答えします。その上で、お客様の理想の暮らしや住まいの要望をお伺いし、条件整理のお手伝いをいたします。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



個別相談・講座とも90分〜120分程度と「よくある質問」に記載されていたよ。
ご希望の方には、お客様の条件に合った不動産会社・施工会社をご紹介いたします。希望条件に変更があった場合も何度でも無料でご紹介可能です。面談に進みたい会社があれば、その会社との面談等の日程調整の代行もいたします。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



条件が変わった場合でも、何度でも無料で紹介してくれるのがありがたい!
面談の際に確認するチェックポイントのアドバイスをいたします。面談後、お断り・担当変更のご要望があれば代わりに連絡いたします。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



面談後、お断りだけでなく担当変更の依頼も可能みたい。
会社はよくても、営業担当がちょっと…ということはあるから有難いですね。
不動産会社・施工会社ご紹介後もサポートいたします。ハウジングアドバイザーにお気軽にご相談ください。
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより



紹介してもらった後も、Lineで気軽に連絡ができるみたいなので嬉しいですね。



家づくりを「そろそろ考え始めたばかり」の方や、「何から始めればいいか分からない」方に特におすすめ!
すでに展示場を見た方でも、「今の条件整理」や「他の選択肢の見直し」として利用できます。



幅広い内容の14の講座が開講されています。
講座は各分野の専門家が監修しているそう。
興味がある方は、予約ページ内の「お問合せ内容」欄に希望講座を書いて申込をしてみてください。
住宅建築・購入に悩んでいる
LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口 公式サイトより
お客様に寄り添い、
最適な建築・不動産会社を紹介し
成約までのアドバイスや
サポートをいたします。
ハウジングアドバイザーは、住まいの窓口独自の研修プログラムを修了した者のみ相談を承っております。住宅建築や不動産売買に関する基本的な知識を有しており、お客様にとって最適な建築会社、不動産会社をご紹介いたします。また、ご紹介後も契約までサポートいたします。



分析した200件以上の口コミ中には、ハウジングアドバイザーさんの対応についてこんな口コミもありました。
「どんな質問にも真摯に答えてくださり、安心感がありました。知識も豊富な方で、住宅についての理解が深まりました。」
「予算も少ないのに、親身になって聞いていただけてよかったです。」
「こちらの考えを聞いてくれたり、考えがまとまっていなかった部分についてアドバイスをしてくれたり、さまざまなご提案をしてくださりありがたかったです。」
ハウジングアドバイザーさんは、ライフルホームズ独自の研修プログラムを修了した住宅建築や不動産売買に関する知識を有した方々。安心して相談できそうです。





一番の特徴は、注文住宅だけでなく、建売住宅、中古マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれること!
住まいの形(注文住宅/建売/中古リノベ)を絞れていない方にこそ、おすすめの相談窓口です。
\ 注文住宅だけでなく、建売住宅、中古マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれる /
以上。LIFULL HOME’S (ライフルホームズ)住まいの窓口公式サイトに掲載されている口コミのうち2024年~2025年の「お客様の声」を200件以上分析した結果も交えて、住まいの窓口(ライフルホームズ)の評判・口コミを徹底解説してきました。
その他も家づくりに関すること、アイ工務店との家づくりなど、家づくり中の方に役立つよう記事を書いているので、よかったらご覧ください。



家づくり。後悔しないためには、自分自身に知識をつけることが大切!
過去の自分に伝えたいことを記事にまとめました。









