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スーモカウンターで後悔した人の共通点|300件分析でわかった回避策

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  • スーモカウンター 後悔した人はどんなことが不満なんだろう?
  • スーモカウンター利用がおすすめな人、おすすめできない人ってどんな人?
  • スーモカウンター利用で後悔しないためには、どんな注意点があるかな?

スーモカウンターは、「注文住宅」と「新築マンション」に特化した、家づくりの相談窓口。家づくりを考え始めたら、多くの方は一度は「スーモカウンター」の利用を検討するのではないでしょうか。

くるみ

2022年 家づくりをした我が家。
家づくりのスタートは、スーモカウンターからでした。

中立な立場で家づくりのキホンを教えてもらい、予算や希望に合わせてハウスメーカーも紹介してもらいました。

くるみ夫

知識もつけられて、家づくりが具体的に進んでいくきっかけになったよ!

良さそうに思えるサービスでも、使ってみないと本当のところは分からないし…。後悔した人はどんなことに不満を感じているのかな?そんな疑問を持つ方もいるかもしれません。

この記事では、スーモカウンター利用経験がある私が、2025年に公式サイトに掲載された「お客様の声」を分析した結果も交えて、スーモカウンターの後悔ポイント、後悔しないためのポイントについても解説していきます。

この記事を読んでいただければ、スーモカウンターの後悔ポイントやデメリットなどを具体的に知ることができ、実際に利用するかどうか検討するのに役立てていただけると思います。

「スーモカウンターを使うべきか、それとも使わない方がいいのか」 まず判断したい方は、以下の記事も参考にしてください。

この記事では、スーモカウンターで「後悔した」と感じた人の 具体的なパターンと、その回避策を詳しく解説します。

 予算や希望に合わせて相談できる! 
スーモカウンター

目次

スーモカウンター基本情報

スーモカウンター公式ページより
運営会社株式会社リクルート
相談方法店舗相談
家から相談(Zoom)
スーモカウンター
メリット
スーモカウンター
デメリット
  • 相談できる店舗数が多い
  • 家からもテレビ電話(Zoom)で相談できる
  • 要望の整理整頓ができる
  • 様々な会社情報を比較できる
  • 会社や社員の雰囲気まで紹介してくれる
  • 1回で複数社の打ち合わせセッティングが可能
  • 成約者無料特典「完成あんしん保証」あり
  • 面談後のお断りも代行してくれる
  • 相談は「注文住宅」「新築マンション」に限られる
  • 提携会社数は掲載情報なし
くるみ

スーモカウンターは、「注文住宅」と「新築マンション」に特化した、家づくりの相談窓口です。

くるみ夫

家づくりをスタートする時、まず思い浮かんだのがスーモカウンター

「この予算で注文住宅を建てられるでしょうか…?」と不安いっぱいで相談したら、「大丈夫ですよ」と言ってくれて、予算に合うハウスメーカーを紹介してくれました。

不安いっぱいの家づくり初期だったからこそ、本当にほっとしたし今でも有難いと思っています。

スーモカウンターは後悔する?実際の口コミから分析

くるみ

この記事では、公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果から、後悔した口コミを具体的ピックアップしてお伝えします。

スーモカウンター口コミ傾向
2025年投稿 300件以上を分析
★★★★★星5
77.9%
★★★★星4
17.6%
★★★星3
2.8%
★★星2
1.5%
★星1
0.3%
  • 5点満点が約78%と非常に高評価が多く、満足度の高いサービスであることがうかがえます。
  • 1〜2点(不満層)は全体の2%程度とごく少数。
  • 中間層(3〜4点)もあわせて約20%で、「満点ではないがそこそこ満足」という声も一定あります。

スーモカウンターで「後悔した」と言われる理由5選|実際の口コミ分析

  • 担当者と相性が合わなかった
  • 紹介されたハウスメーカーが合わなかった
  • 予算が合わなかった
  • スムーズに進みすぎて、ペース配分に戸惑い
  • 中古物件、建売住宅、地元工務店などの相談ができない
くるみ

大きくわけると、これら5つの点で後悔している方がいらっしゃいました。

後悔した理由① 担当者と相性が合わなかった

スーモカウンターでは、家づくりの方向性を一緒に考えてくれる経験豊富なアドバイザーが相談にのってくれます。
しかし、口コミの中には「対応が業務的」「もう少し細やかに相談できたらよかった」といった声も見られます。
家づくりのパートナーとして信頼できる相手でないと、不安やモヤモヤが残ってしまうものです。

スーモで担当してくれた方の対応が業務的でこちらの要望というよりはマニュアル通りな感じがして、今一つなところが端々にあり残念でした。(★3口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

最初に相談させてもらった時には色々知識や会社紹介してもらって、家の購入について進めることができたが、会社紹介してもらった後、どんなことに悩んで迷っているか、また土地購入についての相談など、もう少し細やかに相談できたらよかったなと思った。 最後2社から1社に絞る際、すごく悩んだので、もう少し時間をかけて、色々話聞いてもらって、中立な立場で相談に乗ってもらえたらよかったなと思う。(★4口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ夫

口コミ全体では、スーモカウンター担当者への感謝の言葉が多く記載されていましたが、一部では「担当者と合わない」と後悔を感じている方もいらっしゃるようです。

くるみ

しっかりしている会社さんだからこそ、マニュアルがあって全国で均一に質の高いサービスを提供しているという証拠でもあるかもしれませんね。

くるみ夫

アフターフォローもどこまでを希望するかは、人それぞれ。自分の希望をしっかりスーモカウンター担当者に伝えるとスムーズにいくかも?

実際に投稿された口コミのうち、全体の約3人に1人が「担当者対応が良かった」とポジティブに評価しています。

後悔した理由② 紹介されたハウスメーカーが合わなかった

「紹介されたハウスメーカーが合わなかった」という口コミも一定数あります。
スーモカウンターは全国の住宅会社と提携していますが、エリアや予算によっては紹介できる会社が限られる場合もあります。

紹介いただいた営業の方の接し方やマナーなど自分たちと合わず、大変残念な気持ちになりました。ハウスメーカー自体は興味ありましたが、ご縁がなかったのかもしれませんが、営業担当者を変更いただけるなどフォローなどあればよかったかなと思いました(★4口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

素晴らしい担当者を紹介して頂けた。 成約会社以外では微妙な方もいらっしゃったが、概ね満足している。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ夫

複数のハウスメーカーを紹介してもらうため、一部のハウスメーカーの営業さんの対応に満足いかない=後悔につながる場合もあるようです。

くるみ

我が家も、最終的には6社のハウスメーカーを紹介してもらいました。
ちょっと言いにくいけれど、、、我が家とは合っていないなと感じた営業担当さんもいらっしゃいました。

くるみ夫

「ここは違う」と分かったからこそ、「この会社にお願いしたい!」という気持ちが強くなりました。これも、家づくりの一つの過程だったと感じています。


すべての担当者が自分に合うとは限りませんが、合う合わないを判断するときに、効率のよい方法の一つとしてスーモカウンター利用もありだと思います。

後悔した理由③ 予算が合わなかった

家づくりで最も現実的な悩みが「予算」。
スーモカウンターを利用した人の中には、「見積もりが高かった」「希望価格帯の会社を紹介してもらえなかった」という声もあります。

住宅ローンの見積もりが高かった。 初期の見積もりから2000万下げて契約した。 もう少し現実的な金額で出すと契約までスムーズだった。(★4口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

紹介していただいたメーカーのほとんどが予算オーバーだったのが残念でした。(★4口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ夫

我が家は、初回のスーモカウンター相談では、諸費用込みの建物代で2000万円~の予算で紹介してもらいました。(2021年当時)

くるみ

注文住宅価格がそもそも上がっているから…
予算が合わないハウスメーカーばかりで後悔という事態もありえるのかもしれないですね。

くるみ夫

家づくりのことについて、何も知らなくても行ってOKのスーモカウンターだからこそ、予算感が合わなくて残念な気持ちになることもあるのかもしれません。

「予算が合わないこと」がわかったことは、次の選択肢を考える時の大きな一歩にもなります。家づくりについて何の知識がなくても相談できる窓口なので、どんどん利用していきましょう。

後悔した理由④ スムーズに進みすぎて、ペース配分に戸惑い

スーモカウンターは住宅会社とのマッチングが早く、スケジュールもスムーズに進むのが特徴。
その一方で、「少し焦った」という声もあります。

メーカー選びや土地探しなどはゆっくり進めようと思っていたのですが、スーモさんからの進捗状況確認の連絡が頻繁にあり、少し焦ってしまった部分もあります。最終的には自分たちで納得して選べたものの、ペース配分については注意が必要かもしれません。(★4口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

思っていたよりもかなりのスピードで注文住宅契約という形になり、まだこれからの期待と不安が入り混じっていますが、悩みながらもその都度スーモのアドバイザーさんに相談させていただいて、納得しながら話を進めることができました。 本当に親身になって相談に乗っていただきありがとうございました。 また不安なことなどあったらご相談させていただけるとありがたいです。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ夫

スーモカウンター担当者という第三者に入っていただくからこそ、停滞していた家づくりがスムーズにいくという良い影響がある反面、思っていたよりペースが速すぎて後悔する場合もあるようです。

くるみ

スーモカウンターはペース配分についても相談・調整可能です。
我が家は、2週間に1回のペースでハウスメーカーとの打ち合わせを入れてもらっていました。

どんな時でも、家づくりの主導権は施主側にあります。ペースについても自分の気持ちを伝えて調整お願いするとよいと思います。

後悔した理由⑤ 中古物件、建売住宅、地元工務店などの相談ができない

スーモカウンターは「注文住宅」に特化した相談窓口です。
そのため、「中古住宅をリノベしたい」「建売を検討している」「地元の工務店に頼みたい」という人には合わない場合もあります。

新築注文だけの相談であったが、中古や建売も含めていろんなパターンの家探しをサポートしてもらえるシステムがあればさらに良い。 基本的に新築のメーカーだけの比較検討サポートであり、もう少し中古物件も検討したかったが自力での難易度が高かった。 新築の話のスピードが早いため、中古物件探しのサポートが同時にあればもう少し納得のいく結果になっていたかもしれない。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

地元工務店との比較はできなかったので後悔したくないと思い、実は自分で工務店にも話を聞きに行きました。(ハウスメーカーの営業さんには言ってません。)ハウスメーカーや工務店から依頼がなければ話はしないかもだけど、ざっくり地元で有名な工務店とそこの特徴なんかも教えてもらえると嬉しかったかも。仕事増えますが、、(笑)(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ夫

スーモカウンターは、「注文住宅」と「新築マンション」に特化した、家づくりの相談窓口です。

くるみ

注文住宅以外を検討している場合は、「」や「家づくり相談所」など、幅広い相談先も合わせて検討すると安心です。

スーモカウンターは“家づくりをゼロから始めたい人”に特に向いています。自分の状況に合った窓口を選ぶことが、後悔しない第一歩になります。

スーモカウンターは、大手の家づくり相談窓口。大手から中規模、ローコストメーカーまで様々なハウスメーカーと提携しています。

地元工務店は自分自身でアタックしてみるなど、組み合わせて選択肢を増やすのも良さそうです。

くるみ

「後悔した人」に共通するのは、事前にデメリットを知らなかったケースが多いです。
デメリットを知った上で対策すれば、後悔を避けられる可能性が高まります。

スーモカウンターを利用して「満足した」人の口コミ4選|評価が高い理由

くるみ

2025年に公式サイトに掲載された「お客様の声」は、5点満点が約78%と非常に高評価が多くあります。

スーモカウンターの公式アンケートで、高評価(★5★4)をつけている人の口コミ具体例をご紹介します。

  • スーモカウンター担当者への心からの感謝がある
  • 家づくりの基本的な流れや予算を知ることができた
  • 中立的な第三者に間に入ってもらうことで、家づくりがスムーズに進んでいった
  • お断り代行が嬉しかった

満足した理由① スーモカウンター担当者への心からの感謝がある

スーモカウンターの口コミでは、「担当者が親身に寄り添ってくれた」という満足の声が目立ちます。初めての家づくりでも不安を受け止め、希望を丁寧に言語化してくれる点が高評価につながっています。結果として「この人に出会えてよかった」と感謝の気持ちを残す利用者が少なくありません。

個人的ではありますが、担当してくださったアドバイザーさんには感謝しかありません。 ありがとうございました! 無料で最後まで付き添ってもらえるスーモさんはすごいと思います!相談に行って本当に良かったです!(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

担当の方が、こちらの悩みや迷っていることにも親身になって対応してくださったので、家づくりという大きな決断も自分で納得して決めることが出来ました。色々なハウスメーカーの方とお話しすることもできて、やみくもに見学に行くよりも効率的に選ぶことが出来たので、スーモカウンターを利用してよかったです。ありがとうございました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ

「担当者が親切だった」という声は非常に多く、実際に口コミ全体の約35%が「担当者対応」をポジティブに評価していました。

満足した理由② 家づくりの基本的な流れや予算を知ることができた

「何から始めればよいか分からなかった」という人ほど、相談後に満足感が高い傾向があります。家づくりの全体の流れや予算の考え方、費用の内訳などを具体的に教えてもらえたことで、迷いが減り自信を持って次の一歩を踏み出せた—という口コミが多く見られます。

相談したことで自分達の予算を知り、予算になるべく近い信頼出来るハウスメーカーを見つけることが出来本当に利用して良かった。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

予算についてや建築会社など、色々と分からないことが多かったが丁寧に教えてくれたのが良かった。不安に思ってることもあり、アドバイスをもらい解決した。(★5)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ

家づくりのことについて、何もしらなくても相談できるのが心強い。
我が家も、家づくりのスタートはスーモカウンターでした。

くるみ夫

「この予算で注文住宅を建てられるでしょうか…?」と不安いっぱいで相談したら、「大丈夫ですよ」と言ってくれて、予算に合うハウスメーカーを紹介してくれました。

不安いっぱいの家づくり初期だったからこそ、本当にほっとしたし今でも有難いと思っています。

満足した理由③ 中立的な第三者に間に入ってもらうことで、家づくりがスムーズに進んでいった

住宅会社と直接やりとりする前に、第三者の視点で条件整理や比較の軸を整えてもらえるのが満足度を押し上げています。意見の食い違いが起きやすいポイントを事前に調整し、各社の提案を公平に見比べられたことで、検討がスムーズに進んだという声が多いです。

とても親身になってくださった。 色々な会社の話を聞いていく中でよくわからなくなった時も、まとまりのない話を聞いてくださり、整理をする手伝いをしてくれた。 担当の方に誘導されるような流れは一切なく、気持ちの整理や決定をサポートしてくれたので困ったらすぐ相談できたためとても有り難かった。 会社決定で悩んだ時も中立な立場からアドバイスを下さり、背中を押してくれた。 定期的に連絡をくださるのも有り難かった。 全く知識のない状態から、ここまでサポートしてくださりとても感謝しているし、相談して本当に良かった。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

全く無知な状態で訪問しても親切丁寧に接していただきとても感謝しています。迷った時に中立的な立場から助言をもらえることもとてもありがたいです。これだけのサービスを無料で受けられることに驚きです。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ

「中立的な第三者に間に入ってもらうことで、家づくりがスムーズに進んだ」と感じている口コミは、約34% ありました。

スーモカウンターの最大の価値のひとつが「中立的立場でのサポート」にあるとわかります。

満足した理由④ お断り代行が嬉しかった

口コミで密かに評価が高いのが「お断り連絡の代行」。自分では言いづらいお断りを任せられるため、心理的な負担がぐっと軽くなります。後味の悪さを避けつつ検討を前に進められた点を、スーモカウンターの大きなメリットとして挙げる利用者が目立ちます。

ハウスメーカーさんを絞っていく中で、代理で断りを入れてくださる上、断ったハウスメーカーさんに申し訳ないと思う気持ちまで前向きなものに変えるフォローもしてくださり、大変ありがたかったです。家を建てたり購入したりを検討する上で担当していただき心強かったです。本当にありがとうございました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

クイックレスポンス且つ親身に対応頂き、感謝しております。 ベンダーへのお断りという嫌な役目を引き受けて頂き、感謝しております。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より
くるみ

お断りをお任せできるのも、嬉しいメリット。
多くのハウスメーカーを比較する中で、ストレスなくお断りできるのは嬉しいです。

スーモカウンター 私たちの体験談・口コミ

【体験談】スーモカウンターを利用して
  • 中立的な立場のアドバイザーに相談することで、「予算」の不安が解消できた!
  • 家づくりの基本的な流れがわかった
  • 今まで知らなかった会社も含めて紹介してもらえた
  • 複数社とのミーティングの日程調整をお願いできた
  • 第三者が間に入ることで、家づくりがトントン拍子に進んでいった
予算の不安が
解消できた!

スーモカウンター体験談を全てチェックしたいという方はコチラからどうぞ。

口コミや体験から分かった
スーモカウンターの利用がおすすめなのは、こんな人!7選

くるみ

口コミや私自身の体験をもとに、スーモカウンター利用におすすめな人を挙げてみました。

  • 家づくり初心者の人
  • 家づくりの予算や相場に不安がある人
  • 複数社を効率的に比較したい人
  • 自分に合ったハウスメーカーの営業担当と出会いたい
  • なかなか家づくりが進まずに困っている
  • 情報が多すぎて整理できない
  • お断りをするのが心理的に負担な人

①家づくり初心者の人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ

やっぱり、スーモカウンターの利用がおすすめなのは、家づくり初心者の人!

家づくりって、何から始めたら、何から考え始めたらいいかわからなかったりします。インターネット上の情報は、難しい情報も検討不要な情報も含まれるから、まずは知識をつけていく。そのステップをスーモカウンターで手伝ってもらえます。

私たちと同じように感じている方が、口コミ掲載者の中にもいらっしゃいました。

何一つわからないところから、一つの建築会社様と契約に至るまでたどり着けた事がありがたかったです。一番初めの一番難しいというところをサポートいただけたことに感謝しています。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

②家づくりの予算や相場に不安がある人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ夫

予算は、一番不安だったので、スーモカウンターで相談できて本当に安心しました。。

住宅ローンもあるから、いったい自分ならいくらくらい借りれるんだろう?土地と建物合わせるといくらくらいなの?という基本的な部分が明確になって、安心しました。

くるみ

個別相談や講座受講後の方には、無料でファイナンシャルプランナーを紹介もしてくれるみたい!有難いですね。

私たちと同じように感じている方が、口コミ掲載者の中にもいらっしゃいました。

相談したことで自分達の予算を知り、予算になるべく近い信頼出来るハウスメーカーを見つけることが出来本当に利用して良かった。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

複数社を効率的に比較したい人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ

1回で3社程度のハウスメーカーと打ち合わせすることもお願いできるみたい。打ち合わせは、スーモカウンター店舗を使わせてもらえるんだね。

我が家は、住宅展示場に1件ずつ訪ねるスタイルでお願いしたけれど、時間がなく効率化重視の方はそれもありかも!?

くるみ夫

我が家は、最終的にスーモカウンター経由で6社の方と打ち合わせをしました。多くのハウスメーカーと効率的に打ち合わせできたのは、スーモカウンターさんに日程調整&伴走してもらえた効果が大きいと思います。

私たちと同じように感じている方が、口コミ掲載者の中にもいらっしゃいました。

今回効率的に契約まで進むことができたのは、スーモカウンターを利用したおかげだと感じております。資金計画相談やメーカの紹介はもちろんのこと、日程調整等の各メーカ担当者さんとのやり取りを仲介していただくことで、自分たちの家づくりに集中することができました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

自分に合ったハウスメーカーの営業担当と出会いたい人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ

スーモカウンターのアドバイザーさんがまず行ってくれるのは、ヒアリング。予算や要望などを聞いてくれた上で、おすすめのハウスメーカーを紹介してくれます。

自分でやみくもに探しまわるよりも、自分に合ったハウスメーカーに出会う確率は確実に上がる!と思います。

くるみ夫

自分だちだけでは探しきれなかったハウスメーカーを知ることもでき、比較したうえで、建築する会社を選ぶことができました。総合的な家づくりの満足度も高まった思います。

くるみ

優秀な営業担当さんと出会う確率を上げるには… という記事も書いたので、よかったら読んでくださいね。

⑤なかなか家づくりが進まずに困っている人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ夫

スーモカウンターという中立の第三者に入ってもらうことで、家づくりはびっくりするほどスムーズに進んでいきます。

わからないことが多いからこそ、自分たちだけではうまく進めなかったりするのはよくあることではないでしょうか。

くるみ

自分だけで「どんな暮らしがしたいか」「どんな家が建てたいか」言語化していくのはとっても大変。無料で何度でも相談できるのは嬉しいです。

私たちと同じように感じている方が、口コミ掲載者の中にもいらっしゃいました。

アドバイザーさん、最後まで相談のっていただいてありがとうございました。 非常に気持ちの良いご対応をしていただき夫婦ともども感謝しております。 第三者の相談場所があることで、気持ちの整理も付きやすかったように感じます。 感謝の気持ちから、その他こちらがご協力できることがあれば、ご連絡ください。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

情報が多すぎて整理できない人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ

実は、家づくりで始めたばかりのころがだけでなく、色々知識をつけてきたからこそ情報が多くて困ってしまう。決断が難しい場面って出てくるんですよね。

くるみ夫

スーモカウンターは一度相談した後、フォローのご連絡もいただけたり、困って悩んでいる時の情報整理も手伝ってくれます。

私たちと同じように感じている方が、口コミ掲載者の中にもいらっしゃいました。

担当いただいたアドバイザーさんには本当にお世話になりました。 家造りについて右も左もわからない私達に親身に一から丁寧に説明いただき、迷走していた際も都度相談にのっていただき、見事にこんがらがった私達の頭の中を整理していただき、私達が何を大事にして家を建てるのか見失わないようにしていただけました。 そのおかげさまでご紹介いただいたメーカーでなくて大変申し訳ないのですが、納得したメーカーで契約することができました。 スーモカウンターで相談してよかったです。ありがとうございました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

お断りをするのが心理的に負担な人|スーモカウンターの利用がおすすめな人

スーモカウンター公式ページより
くるみ

複数のハウスメーカーを比較検討する際に気が重いのが「お断り」これを、スーモカウンターのアドバイザーにお願いできるのは有難い!

私たちと同じように感じている方が、口コミ掲載者の中にもいらっしゃいました。

ハウスメーカーへのお断りの連絡、日程の調整などの労力を取られることなく、家づくりに集中できました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

口コミや体験から分かった
スーモカウンターの利用、おすすめしないのはこんな人!3選

くるみ

口コミをもとに、スーモカウンター利用をあまりおすすめしない人の特徴もあげてみました。

  • 自分のペースでじっくり進めたい人
  • 建築会社との細かい交渉まで代行して欲しい人
  • 提携外の地元工務店や中古物件、建売住宅も含めて検討したい人

①自分のペースでじっくり進めたい人|スーモカウンターの利用をおすすめしない人

くるみ

スーモカウンターという第三者に間に入ってもらうことで、家づくりがスムーズにいく半面、ペースが速すぎると感じることもあるようです。

スーモカウンターに行こうと思った理由は注文住宅に対してどのように始めたら良いかわからなかったために相談お伺いしました。しかし相談だけだと思っていたが建築会社を紹介され打ち合わせ日程を予約するといった急かされたイメージが強かったです。 本当に建てたいと思っている方なら一度持ち帰って考え再度スーモカウンターに訪問する人が多いと思うので 最初は相談だけで良いのではと感じました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

②建築会社との細かい交渉まで代行して欲しい人|スーモカウンターの利用をおすすめしない人

くるみ

スーモカウンターは、業務の範囲が決まっています。
ハウスメーカーを紹介して、合わなかったらお断りするところはサポートしてもらえますが、建築プランそのもののサポートや、価格交渉までしてくれるわけではありません。

もっと勝手にSUUMOカウンターが建築会社との交渉や建築プランまで世話を焼いてくれるのかと思い込んでいた。 (当方が勝手に勘違いをしていただけなのですが)(★4口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

③明確なこだわりがあり、提携外の地元工務店や中古物件、建築家も含めて検討したい人|スーモカウンターの利用をおすすめしない人

くるみ

スーモカウンターは、ヒアリング結果をもとにハウスメーカーを紹介してくれます。ただ、提携していない地元工務店や中古物件のリフォーム、建築家との家づくりや、建売住宅などは紹介してもらえません。

こだわりが明確である場合は、希望に合ったハウスメーカーを紹介してもらえないこともあるかもしれません。

紹介してもらった会社で希望に近い会社は1社だった。また連絡がなく、キャンセルのなったハウスメーカーもあった。担当いただいた方はとても丁寧だった。(★3口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

スーモカウンター 担当者の雰囲気

くるみ

スーモカウンターへの口コミには、担当者の雰囲気を伝えるものも数多く掲載されていました。一部ご紹介します。

住宅ローンの相談カウンターもあればいいな、なんて思いました!! アフターサービスやメールも丁寧ですごくよかったです! まさかこんな早くに家が決まるなんて思ってませんでしたが、スーモカウンターがなければ何も進んでなかったと思います ありがとうございました!(★5口コミ)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

担当の方が、こちらの悩みや迷っていることにも親身になって対応してくださったので、家づくりという大きな決断も自分で納得して決めることが出来ました。色々なハウスメーカーの方とお話しすることもできて、やみくもに見学に行くよりも効率的に選ぶことが出来たので、スーモカウンターを利用してよかったです。ありがとうございました。(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

担当の方にも、お休みで代理で対応していただいた方にも親身に相談になっていただきました。生活していけるか不安なくらい金利が高かったから最後の最後まで悩んだけど最後にハウスメーカーに念押しで電話してくれたりしてくれて本当にありがたかったです。スーモに行ってなかったら契約した後も疑心暗鬼になってそう。 今はスッキリした気持ちで後は楽しめそうです(★5口コミより)

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

スーモカウンターで後悔しないための3つのポイント|利用前の準備リスト

くるみ

スーモカウンターを利用する前に、私自身の体験や口コミの傾向から、
後悔しないための注意点と対策を考えてみました。

  • 「ハウスメーカーを希望しているかどうか」を明確にしてから予約する
  • 予算と希望をざっくりでも伝えておくと、相性の合う担当者・会社に出会いやすい
  • 自分のペースで進めたい段階なら、タイミングを見て利用する

①「ハウスメーカーを希望しているかどうか」を明確にしてから予約する|後悔しないためのポイント

まず整理しておきたいのは、「自分がどんな家づくりを望んでいるか」という点です。
スーモカウンターはハウスメーカー中心の紹介が多いため、工務店や建売を検討している人は、少しミスマッチになることもあります。
「ハウスメーカーで建てたいのか」「選択肢を広く見たいのか」を事前に決めておくことで、後悔しにくくなります。

くるみ

家を持ちたい!となった時、色々な選択肢があります。

  • ハウスメーカーで建てる
  • 地元工務店で建てる
  • 建築家と建てる
  • マンション(新築・中古)を買う
  • 中古住宅を購入してリフォームする
  • 建売住宅を買う
くるみ

実は、この中で「スーモカウンター」が役立つのは、①ハウスメーカーで建てる 場合と、④新築マンションを買う場合です。

第一希望でなくても、ハウスメーカーが希望に入っている場合に相談にいくと、満足度が高く後悔しにくいと思います。

②予算と希望をざっくりでも伝えておくと、相性の合う担当者・会社に出会いやすい|後悔しないためのポイント

「とりあえず話だけ聞いてみよう」と行くよりも、ざっくりでも予算と希望を考えておくと相談がスムーズです。
担当者はその情報をもとに会社を絞り込むため、相性の合う提案をしてもらいやすくなります。
「予算を伝える=営業される」ではなく、「希望を共有する=ミスマッチを防ぐ」ことにつながります。

くるみ

家づくりのどの段階でもサポートしてくれるスーモカウンターですが、
やはり、強みはハウスメーカーの紹介です。

予算・希望の家のイメージなどざっくりとでもアドバイザーに伝えることで、自分に合ったハウスメーカーとの出会いの確率が高まります。

くるみ夫

後悔したくない気持ちが強い方は、事前準備がおススメです。

「後悔しない家づくり」については、具体的なステップを記事にしているので、読んでみてください。

③自分のペースで進めたい段階なら、タイミングを見て利用する|後悔しないためのポイント

スーモカウンターはテンポよく家づくりが進む反面、「もう少しゆっくり考えたかった」という声もあります。
まだ検討を始めたばかりの人は、少し情報を集めてから利用するのも一つの方法です。
一方で、「具体的に動きたい」「比較したい」という段階の人にとっては、短期間で方向性を整理できる強力なサポートになります。

くるみ

第三者であるスーモカウンターさんを利用することで、家づくりはスムーズに進んでいきます。これはメリットではありますが、ペースが速すぎると感じたりすることも。

今はまだ急ぎたくない。自分だけのペースで進めたい時は、相談タイミングを待ってみてもいいかもしれません。

どんな口コミにも共通しているのは、「準備の有無」が満足度を分けているということ。
自分の希望やペースを意識して相談すれば、スーモカウンターは強力な味方になります。
「ハウスメーカーが合うか」「どんな担当者と話したいか」「今のタイミングで動くべきか」——
この3点を意識するだけで、後悔のリスクをぐっと減らせます。

スーモカウンターと他サービスを比較してわかること|どのサービスを選ぶべきか?

スーモカウンターの口コミを見て「自分にも合うかな?」と感じた方は、
他の家づくり相談サービスと比較してみるのがおすすめです。
それぞれの特徴を知ることで、「スーモカウンターが合う人・合わない人」がはっきり見えてきます。

くるみ

この記事では、3つの家づくり相談サービスを比較してみます。

  • スーモカウンター
  • LIFULL HOME’S「住まいの窓口」
  • 家づくり相談所

①スーモカウンターの特徴|どのサービスを選ぶべきか?

運営会社株式会社リクルート
相談方法店舗相談
家から相談(Zoom)
くるみ

スーモカウンターは、大手ハウスメーカーを中心に紹介してくれる無料相談サービスです。

担当アドバイザーがヒアリングを行い、希望条件に合う住宅会社を数社紹介してくれます。特徴は、提携企業の数が多く、相談がスピーディに進むこと。一方で、地元工務店や建売住宅の紹介は少なめです。

スーモカウンターに
向いている人
スーモカウンターに
向いていない人
  • ハウスメーカー中心に検討したい人
  • 短期間で方向性を決めたい人
  • 工務店や建築家と建てる家、中古・建売も比較したい人

②LIFULL HOME’S「住まいの窓口」の特徴|どのサービスを選ぶべきか?

運営会社株式会社LIFULL
相談方法店舗相談
ビデオ通話相談
電話相談
くるみ

LIFULL HOME’Sが運営する「住まいの窓口」は、スーモカウンターと同様に無料で相談できるサービスです。
スーモカウンターとの違いは、ハウスメーカーだけでなく建売住宅、マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれること。

LIFULL HOME’S「住まいの窓口」
向いていいる人
LIFULL HOME’S「住まいの窓口」
向いていない人
  • ハウスメーカーだけでなく、建売住宅、マンションリノベーションなど幅広く比較したい人
  • 店舗相談は都市部に限られるため、対面での相談を希望する方は、別サービスを検討してもよいかもしれません

③家づくり相談所の特徴|どのサービスを選ぶべきか?

運営会社株式会社 家づくり相談所
相談方法オンライン相談
くるみ

「家づくり相談所」は、全国1万件以上の相談実績がある家づくり専門窓口。
ハウスメーカー・工務店の両方を中立的に比較でき、住宅会社選びに迷う人に向いています。相談員が実際に建築士や住宅経験者であるケースも多く、専門的なアドバイスが得られるのが強みです。

家づくり相談所
向いている人
家づくり相談状
向いていない人
  • 住宅の専門家の意見を聞きたい人
  • 間取りや見積もりのチェックもお願いしたい人
  • 広く口コミを確認してからサービスを利用したい人

比較してわかった、スーモカウンターが向いている人・向いていない人

スーモカウンター・LIFULL HOME’S「住まいの窓口」・家づくり相談所は、紹介してもらえる企業のタイプには違いがあります。
「ハウスメーカー中心なのか」「工務店やリフォーム会社にも対応しているのか」など、提携企業の特徴を知ることで、自分に合う相談先が見つけやすくなります。

サービス名主な提携先特徴
スーモカウンター大手ハウスメーカー中心提携数が多くスピーディーに紹介される
LIFULL HOME’S 住まいの窓口ハウスメーカー+リノベーションなどハウスメーカー以外の幅広い比較が可能
家づくり相談所工務店+専門家ネットワーク建築知識を活かした提案が受けられる

迷ったら“最初の相談”はスーモでOK

口コミ分析を見ると、「初めて家づくりを相談するならスーモで良かった」という声が多く見られます。
理由は、全体像をつかみやすく、家づくりの入口として利用しやすいから。
一方で、より深く比較・検討したい段階では、LIFULL HOME’S住まいの窓口や家づくり相談所を併用するのがおすすめです。

  • 家づくりの初期段階 → スーモカウンター
  • 比較検討・プラン整理段階 → LIFULL HOME’S 住まいの窓口
  • 専門家とじっくり検討 → 家づくり相談所

よくある質問(FAQ)|スーモカウンターについて知りたい疑問に回答

スーモカウンターは無料で利用できるようですが、費用が家の建築費用に上乗せされるなどの心配はないのでしょうか。

スーモカウンター公式ページより
くるみ夫

建築会社からスーモカウンターへ「販売促進費」が払われているから、ユーザー側は無料でサービスを受けられるんだね。

くるみ

スーモカウンターでは、建築会社の登録要件のひとつに「スーモカウンター注文住宅が紹介したお客様も、紹介されていないお客様と同じ条件で商談・契約を行うこと」という条件を定めているそうです。

徹底していますね!

無料で利用できるスーモカウンター、営業されるのではないかと心配です。

スーモカウンター公式ページより
くるみ

営業は一切行わないことを、公式ホームページでもかなり強調していますね。

私たちがスーモカウンターを利用した時も、建築会社の紹介はありましたが、営業を受けるということは一切ありませんでした。

まとめ|スーモカウンターで後悔しない家づくりをするために

くるみ

公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果も踏まえて以下3点をベースにお伝えしてきました。

・スーモカウンター利用で後悔した人の声
・スーモカウンター利用がおすすめの人、おすすめでない人
・スーモカウンター利用で後悔しないための注意点

スーモカウンターの口コミは、5点満点が約78%と非常に高評価が多く、満足度の高いサービスであることがうかがえます。ただし、後悔していない人がいないわけではありません。

この記事には、後悔した方の事例も含めて広く口コミを掲載しました。後悔した方もいるとはいえ、スーモカウンターは家づくりを考えている方にとって、無料で利用できるとても心強いサービスです。デメリット面も理解しつつ利用を検討してみてはいかがでしょうか。

くるみ夫

分からないことが多くてもとりあえず相談することができ、家づくりの主導権は自分が握ることができる。

知識もつけられて、家づくりが具体的に進んでいくきっかけになります。

  • 相談できる店舗数が多い
  • 家からもテレビ電話(Zoom)で相談できる
  • 中立的な立場で建築会社を紹介してもらえる
スーモカウンターは、予算や希望に合わせて、経験豊富なアドバイザーに相談できます♪

スーモカウンターの後悔ポイントだけではなく、私たちのスーモカウンター利用体験談や実際の「お客様の声」分析の結果そのものを見てみたい方は、下記記事をご覧ください。

スーモカウンターの口コミ・評判は?体験談と2025年最新レビューで徹底解説!

以上。「スーモカウンターで後悔した人はいる?口コミから見えた注意点と対策」をお伝えしてきました。

その他も家づくりに関すること、アイ工務店との家づくりなど、家づくり中の方に役立つよう記事を書いているので、よかったらご覧ください。

くるみ

家づくり。後悔しないためには、自分自身に知識をつけることが大切!
過去の自分に伝えたいことを記事にまとめました。

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