スーモカウンターのデメリット7選｜300件分析でわかった注意点と対策【実体験】

「スーモカウンターって本当に大丈夫？」「デメリットを知ってから判断したい」

結論から言うと、スーモカウンターの満足度は77.9%（★5評価）と非常に高いです。ただし、一部の人には合わない側面もあります。

この記事では、300件の口コミ分析から見えてきた7つのデメリットと、それぞれの具体的な対策をご紹介します。自分に合うかどうかの判断材料にしてください。

※ スーモカウンターが自分に合うか総合的に判断したい方は「スーモカウンター 向き不向き」の記事もご覧ください。

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スーモカウンター

スーモカウンターとは？

スーモカウンター公式ページより

スーモカウンターは、リクルートが運営する無料の注文住宅相談サービスです。

• ハウスメーカー・工務店の紹介
• 資金計画のサポート
• お断り代行サービス

【データで見る】スーモカウンターの口コミ傾向

まず、300件の口コミの全体傾向をご紹介します。

評価の分布

感情分類の分布

• ポジティブ：56.3%
• 中立：41.5%
• ネガティブ：2.3%

このように、ほとんどの人が満足している一方で、一部に不満の声があるのも事実です。

では、具体的にどんなデメリットがあるのか見ていきましょう。

スーモカウンターのデメリット7選【300件分析の結果】

デメリット① 提携外の工務店・建築家は紹介されない

スーモカウンターは、提携している会社のみを紹介します。
つまり、地元で人気の工務店や、有名な建築家が提携していない場合、紹介してもらえません。

実際の口コミ

★3の口コミ

「予めのアンケートで気になってる工務店ありますか？と聞かれたので いくつか挙げましたが紹介の工務店の中に1件も入っていませんでした。 スーモカウンターとの繋がりの有無も関係してくると思いますが予め一言あれば良いかなと思いました。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

★4の口コミ

「地元工務店との比較はできなかったので後悔したくないと思い、実は自分で工務店にも話を聞きに行きました。ハウスメーカーや工務店から依頼がなければ話はしないかもだけど、ざっくり地元で有名な工務店とそこの特徴なんかも教えてもらえると嬉しかったかも。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• 地元の工務店で建てたい人
• 建築家と建てたい人
• 自分で気になる会社がある人

対策

1. 自分でも並行して工務店を探す
   スーモカウンターはあくまで情報源の一つと考え、自分でも気になる工務店にアプローチしましょう。
2. 別のサービスも併用する
   LIFULL HOME’Sなど、他の相談窓口も利用することで選択肢を広げられます。
3. 「大手ハウスメーカーの比較」と割り切る
   スーモカウンターは大手ハウスメーカーの比較に強いので、そこに特化して活用するのも一つの方法です。

デメリット② 営業接触が避けられない

スーモカウンターで複数社を紹介してもらうと、それぞれの会社から営業されることになります。
展示場訪問後、各社から電話やメールが来るのは避けられません。

実際の口コミ

★2の口コミ

「私の予算とはかけ離れた高級ハウスメーカーに案内され無駄足だった なぜそのハウスメーカーを紹介したいのかの説明もよく分からなかった、行く前に特徴を分かりやすく教えて欲しかった」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

★5の口コミ

「何件か見積もりを出してもらうと、自分たちで断りの連絡を入れるのが嫌だなと思っていたが、スーモカウンターがお断り代行をしてくれたので、とても助かった。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• 営業電話・メールが苦手な人
• じっくり静かに検討したい人
• 複数社とのやり取りが面倒な人

対策

1. 紹介社数を絞る
   最初から「2-3社に絞りたい」と伝えることで、営業接触を減らせます。
2. 断り代行を積極的に活用
   スーモカウンターには断り代行サービスがあります。遠慮せず使いましょう。
3. 「比較検討中」と明確に伝える
   各社に「他社とも比較検討中です」と最初に伝えることで、過度な営業を避けられます。

※ 営業で後悔した事例について詳しくは「スーモカウンター 後悔」の記事もご覧ください。

デメリット③ 断りにくい人には心理的負担

「せっかく紹介してもらったのに断るのは申し訳ない…」
このような気持ちになりやすい人には、心理的な負担が大きいかもしれません。断り代行サービスはありますが、それでも「気が引ける」と感じる人もいます。

実際の口コミ

★4の口コミ

「回りで家を買った人で良くない担当に当たってしまった人がいて大変そうにしているところを見ていたので担当が合わない時に変わってもらえるよう間に入っていただいたり、メーカーへの断りなどなかなか自分ではやりにくいことを代わりにやってもらえるのが良いなと思った。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• 断るのが苦手な人
• 人間関係を気にしすぎる人
• 「せっかく〜してもらったのに」という気持ちが強い人

対策

1. 「比較のため」と最初から割り切る
   複数社を比較するのは当然のことです。最初から「比較検討」と割り切りましょう。
2. 断り代行を遠慮なく使う
   それがスーモカウンターのサービスです。遠慮は不要です。
3. 「今は情報収集段階」と明確に伝える
   最初から「まだ情報収集の段階です」と伝えることで、お互いに気楽になれます。

※ 断れずに後悔した事例について詳しくは「スーモカウンター 後悔」の記事もご覧ください。

デメリット④ 地域によって紹介できる会社が少ない

都市部では多くの選択肢がありますが、地方では紹介できる会社が少ない場合があります。
また、提携会社数が非公開なので、どれくらいの選択肢があるか事前に分かりません。

実際の口コミ

★3の口コミ

「紹介してもらった会社で希望に近い会社は１社だった。また連絡がなく、キャンセルのなったハウスメーカーもあった。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

★3の口コミ

「紹介していただいたメーカーのほとんどが予算オーバーだったのが残念でした。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• 地方で建てる人
• 選択肢を広く持ちたい人
• 地域密着型の工務店を探している人

対策

1. LIFULL HOME’Sなど別サービスも併用
   複数の相談窓口を使うことで、選択肢を広げられます。
2. 自分でも地元の工務店を探す
   地元の住宅展示場や、工務店のウェブサイトを見るなど、自分でも動きましょう。
3. 複数の相談窓口を使う
   スーモカウンター、LIFULL HOME’S、タウンライフなど、複数を使い分けるのもおすすめです。

※ スーモカウンターとLIFULL HOME’Sの比較は「スーモカウンター vs LIFULL HOME’S」の記事をご覧ください。

↓ SUUMOが運営するカタログ請求サイトに遷移します。

• SUUMO掲載中の大手ハウスメーカーをチェック
• SUUMO掲載中のローコスト住宅をチェック

デメリット⑤ ハウスメーカー中心（建売・中古は対象外）

スーモカウンターは、注文住宅・新築マンションに特化しています。
建売住宅、中古住宅は対象外です。リフォームについては、SUUMO(スーモ)リフォームという別サービスが存在します。

実際の口コミ

★3の口コミ

「注文住宅が自分にとって良い選択なのか、ハウスメーカーの選定基準例（鉄骨や木造、断熱等級など）、2F建て・平屋・スキップフロアなど、土地探しサポートなどがあると嬉しかった。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• 建売も検討している人
• 中古+リノベを考えている人
• 「注文 vs 建売」で迷っている人

対策

1. 注文住宅と決めてから相談する
   まだ「注文 vs 建売」で迷っている段階では、スーモカウンターは向きません。
2. 建売・中古は別のサービスを使う
   建売や中古住宅は、通常の不動産仲介サービスを利用しましょう。
3. LIFULL HOME’Sなど幅広く対応しているサービスも検討
   LIFULL HOME’Sは注文住宅だけでなく、建売や中古も相談できます。

デメリット⑥ 担当者の質にバラつきがある

多くの口コミで担当者への感謝の声がある一方で、「業務的」「マニュアル通り」という声もあります。
つまり、担当者によって対応の質に差があるのが現実です。

実際の口コミ

★3の口コミ（ネガティブ）

「スーモで担当してくれた方の対応が業務的でこちらの要望というよりはマニュアル通りな感じがして、今一つなところが端々にあり残念でした。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

★2の口コミ（ネガティブ）

「相談したい時によく担当者が不在に重なった。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

一方で、こんなポジティブな口コミも多数あります。

★5の口コミ（ポジティブ）

「スーモカウンターで担当していただいた方の対応がとても良く、分かりやすい説明はもちろん、困ったことにもすぐ相談に乗っていただきました。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• 担当者との相性を重視する人
• 細かいサポートを期待する人
• 親身な対応を求める人

対策

1. 担当者変更を遠慮なく依頼
   合わないと感じたら、早めに担当者変更を依頼しましょう。これは正当な権利です。
2. 最初から希望を明確に伝える
   「こういうサポートが欲しい」と具体的に伝えることで、期待値のズレを減らせます。
3. 「業務的」と感じたら早めに相談
   店舗の責任者や別の窓口に相談することで、改善される可能性があります。

デメリット⑦ ペースが速すぎると感じる人も

スーモカウンターを利用すると、第三者が入ることで家づくりがスピードUPします。
これは効率的で良い面もありますが、「急かされた」「圧を感じた」という声もあります。

実際の口コミ

★2の口コミ

「連絡頻度が高い、対応時間も長い もちろんスピード感が必要な時もあると思うがかなり急かして 今ある物で契約させようという圧が強い 実際そのタイミングで決めなかったおかげでより良い土地が見つかった」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

★5の口コミ

「スーモカウンターに行こうと思った理由は注文住宅に対してどのように始めたら良いかわからなかったために相談お伺いしました しかし相談だけだと思っていたが建築会社を紹介され打ち合わせ日程を予約するといった急かされたイメージが強かったです」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

一方で、スピード感を評価する声もあります。

★5の口コミ（ポジティブ）

「思っていたよりもかなりのスピードで注文住宅契約という形になり、まだこれからの期待と不安が入り混じっていますが、悩みながらもその都度スーモのアドバイザーさんに相談させていただいて、納得しながら話を進めることができました。」

スーモカウンター公式サイトに掲載されている2025年の口コミ300件以上の「お客様の声」を全て分析した結果より

こんな人には致命的

• じっくり自分のペースで進めたい人
• 急かされるのが嫌な人
• 1年以上かけて検討したい人

対策

1. 「今は情報収集段階」と最初に伝える
   最初から「まだ情報収集の段階で、すぐに契約するつもりはない」と明確に伝えましょう。
2. ペース調整を依頼
   「もう少しゆっくり進めたい」と遠慮なく伝えることが大切です。
3. 自分のペースを守る勇気を持つ
   担当者に急かされても、自分のペースを守ることが重要です。家は一生の買い物ですから。

※ ペースが速すぎて後悔した事例について詳しくは「スーモカウンター 後悔」の記事もご覧ください。

デメリットを踏まえた上で、それでも使うべき人

スーモカウンターが向いている人

• ハウスメーカーで注文住宅を検討している人
  提携会社のほとんどがハウスメーカーなので、大手で建てたい人には最適です。
• 家づくり初心者
  何から始めればいいか分からない人にとって、プロのアドバイスは非常に有益です。
• 効率重視の人
  複数社を一度に比較できるので、時間を節約できます。
• 断り代行が欲しい人
  自分で断るのが苦手な人には、断り代行サービスが非常に便利です。
• スピード重視の人
  第三者が入ることで、家づくりがスムーズに進みます。

デメリットが気になる人の代替手段

LIFULL HOME’S 住まいの窓口

スーモカウンターと同様の無料相談サービスですが、いくつか違いがあります。

項目	スーモカウンター	LIFULL HOME’S住まいの窓口
対象	注文住宅・新築マンション	注文・建売・中古・リノベ
提携会社	大手ハウスメーカー中心	ハウスメーカー・工務店
店舗数	多い（全国200店舗以上）	少ない（主要都市のみ）

※ 詳しい比較は「スーモカウンター vs LIFULL HOME’S」の記事をご覧ください。

＼ 注文住宅だけでなく、建売住宅、マンションやリノベーションなど幅広く対応してくれる ／

家づくり相談所

タウンライフ家づくり

オンラインで完結する一括見積もりサービスです。

• メリット：対面不要、自宅で比較できる
• デメリット：直接相談できない、営業が多い

まとめ：デメリットを知った上で判断しよう

スーモカウンターのデメリット7選をご紹介しました。

デメリットのおさらい

1. 提携外の工務店・建築家は紹介されない
2. 営業接触が避けられない
3. 断りにくい人には心理的負担
4. 地域によって紹介できる会社が少ない
5. ハウスメーカー中心（建売・中古は対象外）
6. 担当者の質にバラつきがある
7. ペースが速すぎると感じる人も

最後に

300件の口コミを分析した結果、満足度は77.9%（★5評価）と非常に高いです。

ただし、一部の人には合わない側面もあります。

重要なのは、デメリットを知った上で判断することです。

この記事で紹介したデメリットと対策を参考に、自分に合うかどうか判断してください。

無料なので、まずは一度相談してみて、合わなければ他のサービスも検討するのが良いでしょう。

※ スーモカウンターが自分に合うか総合的に判断したい方は「スーモカウンター 向き不向き」の記事もご覧ください。

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